Je conçois des solutions innovantes et impactantes pour les grands comptes.
Avec 10 ans d’expérience en UX/UI Design, j’imagine des solutions efficaces et durables en plaçant l’utilisateur au cœur de la conception. Mon approche rigoureuse s’appuie sur le Design Thinking, le Lean UX et les frameworks Agile (Scrum, Scrum of Scrums, SAFe) pour simplifier des parcours digitaux complexes, optimiser l’expérience utilisateur sur des applications métier et accélérer l’innovation au sein d’équipes pluridisciplinaires.
Un rôle clé dans les équipes Agile
Je tisse des liens entre les utilisateurs, le business et les équipes techniques pour garantir une vision cohérente du produit. Ma compréhension des enjeux de programmation et d’intégration continue me permet d’anticiper les contraintes et de fluidifier la collaboration avec les équipes tech.
Les méthodes au cœur de mon approche
Design Thinking
Accélérez l’innovation de vos équipes. Grâce au Design Thinking, je conçois des solutions pragmatiques et centrées sur l’utilisateur. J’associe stratégie et créativité pour transformer vos idées en expériences concrètes et impactantes.
Lean UX
Optimisez la conception de vos projets avec le Lean UX. Ce processus privilégie l’efficacité et la collaboration. Il permet de réduire les coûts et de gagner du temps. En testant rapidement les idées, j’affine les solutions pour garantir un impact maximal.
Co-création
La co-création est essentielle pour mobiliser votre équipe. Elle favorise une réelle implication dans le processus de design. J’anime des sessions collaboratives pour explorer et concevoir des solutions efficaces.
Mes réalisations récentes
BCA Expertise – 2023–2024
Fluidifier la gestion de 1 million de dossiers d’expertise automobile par an
Refonte de l’application Salesforce utilisée par les conseillers clients et experts. J’ai mené des recherches terrain, simplifié la lecture des rapports d’expertise (Réparation, Incendie, Vol) et optimisé les parcours utilisateurs pour un gain de clarté et de rapidité. Résultat : des interfaces plus lisibles, un traitement des dossiers accéléré, une adoption renforcée côté utilisateurs.
Bouygues Telecom Entreprises – 2021–2023
Orchestrer la gestion des commandes B2B avec Salesforce
Co-conception d’une application interne pour piloter l’intégralité des parcours commerciaux : Opportunité, Devis, Contrat, Commande et Déploiement des offres Fibre, 4G/5G et xDSL. J’ai collaboré avec 4 équipes agiles, 50 métiers, 30 key users et 20 développeurs pour produire des interfaces robustes, industrialisables, et alignées avec les enjeux opérationnels. À terme, plus de 1 000 utilisateurs concernés.
L’Oréal – 2020
Standardiser la gestion des brevets scientifiques dans les laboratoires du groupe
Conception d’un portail dédié à la gestion des brevets, en lien avec les équipes de recherche (formulateurs, ingénieurs chimistes). J’ai mené des interviews utilisateurs et animé des ateliers de co-création pour aligner les logiques scientifiques avec les impératifs juridiques. Le site est désormais en déploiement dans l’ensemble des laboratoires à l’international.
Mes compétences
UX DESIGN
Analyse comparative (Benchmark), Ateliers collaboratifs, Cartes d’empathie, Card Sorting, Design participatif, Enquête utilisateurs, Évaluation experte, Évaluation heuristique, Échelle d’utilisabilité, Études ethnographique, Indicateurs UX, Observation, Parcours utilisateur, Persona, Recherche utilisateur, Suivi en immersion, A/B Testing, Tests d’utilisabilité, Tests utilisateur.
UI DESIGN
Accessibilité (WCAG, RGAA), Animations graphiques, Atomic design, Charte graphique, Création d’icônes, Responsive design, Design mobile-first, Design system, Gestion des grilles et des layouts, Interaction design, Micro-interactions, Motion design, Prototypage dynamique, Typographie, Wireframing.
OUTILS ET TECHNOLOGIES
Adobe Creative Cloud, Adobe XD, CSS 3, Confluence, Design Token, Figjam, Figma, Google Analytics, HTML 5, Jira, Marvel App, Miro, Mural, Principle, Salesforce Customer 360, Salesforce Lightning Design System, Slack, Trello, Notion, Sketch, Zeplin.
Ils m’ont fait confiance
Qu’est-ce que le design d’interface ?
Tous les jours, nous utilisons des objets et des applications sans vraiment y penser : un téléphone, un site web, un distributeur de billets… Et pourtant, derrière chaque interaction fluide (ou frustrante !) se cache un travail de design. L’objectif ? Rendre la technologie plus simple, plus intuitive, et surtout, agréable à utiliser.
Si vous avez déjà pesté contre une télécommande aux boutons incompréhensibles ou une porte que vous ne savez pas s’il faut pousser ou tirer, vous avez rencontré un mauvais design d’interface !
👉 Pour approfondir, je vous recommande l’excellent Living with Complexity de Don Norman, l’un des pionniers de l’Expérience Utilisateur. J’en parle plus en détail (en anglais) dans cet article.
Pourquoi certains objets sont-ils plus faciles à utiliser que d’autres ?
Un bon design ne se voit pas : il se ressent. Quand tout fonctionne naturellement, sans effort, c’est que quelqu’un a bien fait son travail en amont.
Don Norman, un spécialiste du design d’objets du quotidien, explique que notre cerveau a besoin de repères visuels et tactiles pour comprendre comment utiliser un produit. Par exemple, un interrupteur placé à côté d’une lampe semble évident, alors qu’un bouton mal positionné peut semer la confusion.
👉 Vous cherchez des exemples concrets ? Découvrez Le design des objets du quotidien de Don Norman, une référence incontournable pour comprendre comment le design influence notre quotidien. J’en parle plus en détail dans cet article.
Est-ce que tout le monde peut comprendre le design d’interface ?
Bien sûr ! Pas besoin d’être informaticien ou designer. Il suffit d’observer autour de soi et de se poser une question simple : est-ce que cet objet ou cette application est facile à utiliser ?
Le design d’interface, c’est en fait une manière de penser : anticiper les besoins des utilisateurs et éviter les complications inutiles. C’est exactement ce qui se passe quand un site vous guide naturellement sans que vous ayez à chercher quoi faire.
Et si vous vous demandez pourquoi certains objets sont plus agréables à utiliser que d’autres, vous commencez déjà à penser comme un designer !
Et sinon, quand je ne réfléchis pas aux interfaces…
Je fais de la pâtisserie ! 🍰 Rien à voir, me direz-vous ? Et pourtant, la pâtisserie et le design d’interface ont un point commun : ils demandent de la précision et de l’attention aux détails.
D’ailleurs, si vous êtes gourmand(e), j’ai un index complet de toutes les recettes du magazine Fou de Pâtisserie sur mon blog. Idéal pour trouver de l’inspiration sucrée !
👉 À découvrir ici : Mon index Fou de Patisserie
L’UX dans l’agilité : un levier sous-exploité
Avec plus de 10 ans d’expérience dans la conception d’interfaces et l’accompagnement de grandes entreprises, j’ai pu observer à quel point l’intégration de l’UX dans les projets agiles peut faire la différence. L’agilité offre un cadre dynamique et itératif, mais l’UX n’y est pas toujours pleinement exploité à son potentiel.
Dans de nombreux projets, les UX Designers interviennent avec efficacité pour concevoir des interfaces adaptées aux besoins des utilisateurs. Pourtant, il existe encore des opportunités pour aller plus loin : anticiper davantage l’UX en amont, mieux l’intégrer dans le cycle agile et faire des rituels un véritable levier d’amélioration continue.
C’est pourquoi j’ai structuré et expérimenté plusieurs approches qui permettent de renforcer la place de l’UX au sein des équipes agiles :
– Introduire l’UX dès les premières phases de conception du service pour aligner les décisions business et techniques avec les attentes des utilisateurs.
– Transformer les Sprint Reviews en moments clés d’apprentissage, où chaque démonstration devient une opportunité d’amélioration basée sur des retours concrets.
– Intégrer des critères UX dans la Definition of Ready et la Definition of Done, garantissant que chaque fonctionnalité livrée a été pensée et validée en termes d’expérience utilisateur.
L’objectif n’est pas de remettre en question l’agilité telle qu’elle est pratiquée, mais de mieux exploiter son potentiel pour concevoir des produits réellement centrés sur l’utilisateur.
J’écris régulièrement sur ces sujets pour partager des solutions concrètes et inspirantes. Si vous cherchez des leviers pour faire de l’UX un acteur central de l’agilité, vous êtes au bon endroit ! 🚀
Salesforce Lightning Design System v2 : vers une UX plus modulaire et flexible
J’ai eu l’opportunité de travailler sur plusieurs Design Systems B2B, dont celui de Salesforce. Sa récente évolution, la version 2 du Salesforce Lightning Design System (SLDS) est une avancée significative. L’introduction de placeholders dans Figma permet une personnalisation rapide des composants tout en respectant la cohérence du Design System. Concrètement, les designers gagnent en efficacité : plutôt que de recréer des variantes à la main, ils peuvent manipuler les blocs dynamiquement.
Autre nouveauté : les Styling Hooks, qui offrent une alternative plus flexible aux variables CSS. Avant, personnaliser un composant dans Salesforce impliquait souvent d’écraser des styles ou de contourner les contraintes du système. Désormais, les Styling Hooks permettent de modifier l’apparence d’un élément sans casser l’héritage du Design System. Cela ouvre la voie à des interfaces plus adaptées aux besoins spécifiques des entreprises tout en garantissant une maintenance facilitée.
Connaissez-vous AgentForce ?
Salesforce a introduit Agentforce, une solution d’agents autonomes visant à automatiser les interactions clients et optimiser les coûts opérationnels. Son modèle de tarification est clair : 2 $ par conversation. Mais comment en mesurer l’impact ?
Pour aider les entreprises à évaluer leur ROI, Salesforce propose un calculateur interactif. En renseignant des données clés—nombre d’agents, volume de conversations, coût par employé—il est possible d’estimer les économies potentielles.
Par exemple, si Agentforce prend en charge 30 % des conversations, la réduction des coûts support peut être significative, tout en améliorant la disponibilité du service. Une approche data-driven pour décider si cette IA s’intègre efficacement à votre stratégie CX.
✓ Le design d’interface est là pour rendre la technologie plus simple et intuitive.
✓ Un bon design se remarque à l’absence de frustration !
✓ Comprendre le design, c’est juste observer comment nous interagissons avec les objets du quotidien.
✓ Si vous vous intéressez plus à la pâtisserie qu’au Design d’interface, consultez mon super index Fou De Pâtisserie! 😉